Die comsmile Reparatur

MY CLOUD – Ein weiteres Western-Digital-Produkt verursachte unserem Partner dieses Jahr kurzzeitig Kopfzerbrechen: Ein NAS-System der Serie MY CLOUD. Das „Cloud“ im Namen ist nur Marketing, es handelt sich einfach um einen Server, den man in sein Heimnetzwerk hängt und auf den man auch von außen über seinen Router zugreifen kann. Die Dateistruktur ist eigenwillig und die Dateibezeichnungen kryptisch, aber unser Partner hat im Rahmen eines Datenrettungsfalls eine Methode entwickelt, das proprietäre File System zu konvertieren. Die Beispiele zeigen, dass unser Partner die Grenzen des Wiederherstellbaren immer weiter verschieben kann. Sie sollten sich also selbst gegenüber Kundinnen und Kunden mit aussichtslos erscheinenden Fällen nicht zu Prognosen hinreißen lassen. Unser Partner kann auch erst nach der Diagnose etwas zu den Chancen sagen.