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Garantie und Zertifizierungen

Der comsmile Reparatur

Alles auf einen Blick

Bei der Datenrettung arbeiten wir mit einem zertifizierten und professionellen Datenretter mit eigenem Reinraumlabor in Deutschland zusammen.

Microsoft Surface-Pro– nach einem technischen Durchbruch im vergangenen Jahr hat unser Partner ein Verfahren weiterentwickelt und kann nun allgemein die Wiederherstellung von Daten auf Tablet-Computer mit verlöteten SSD-Chips anbieten wie beispielsweise auch beim MacBook. Unser Partner musste dazu eine Platine entwickeln, die ein Gegenstück zu den BGA-Kontakten (ball grid array) des NVMe-SSD-Chips darstellt und die nötigen elektronischen Bauteile besitzt, um in der Chip-off-Methode eine Sektorkopie der Rohdaten erstellen zu können. Auch eine Lösung zur Öffnung der Bitlocker-Verschlüsselung haben sie integriert. 

WD My Passport Ultra– Ein wichtiger Durchbruch war das Auslesen einer WD My Passport Ultra USB-Festplatte trotz Verschlüsselung. Der Auftrag kam von einer Staatsanwaltschaft. (IT-Daily berichtete) Dieses „hacking“ können Sie auch Ihren Kunden anbieten – sofern sie sich als Eigentümer der Daten ausweisen können. Anwender werden vor allem deshalb auf Sie zukommen, weil durch die Komfortfunktion „auf diesem PC automatisch entsperren“ eine Verschlüsselung erfolgt, ohne dass ein Passwort eingegeben werden musste. An einem anderen PC ist die USB-Festplatte dann gesperrt. 

MY CLOUD– Ein weiteres Western-Digital-Produkt verursachte unserem Partner dieses Jahr kurzzeitig Kopfzerbrechen: Ein NAS-System der Serie MY CLOUD. Das „Cloud“ im Namen ist nur Marketing, es handelt sich einfach um einen Server, den man in sein Heimnetzwerk hängt und auf den man auch von außen über seinen Router zugreifen kann. Die Dateistruktur ist eigenwillig und die Dateibezeichnungen kryptisch, aber unser Partner hat im Rahmen eines Datenrettungsfalls eine Methode entwickelt, das proprietäre File System zu konvertieren. Die Beispiele zeigen, dass unser Partner die Grenzen des Wiederherstellbaren immer weiter verschieben kann. Sie sollten sich also selbst gegenüber Kundinnen und Kunden mit aussichtslos erscheinenden Fällen nicht zu Prognosen hinreißen lassen. Unser Partner kann auch erst nach der Diagnose etwas zu den Chancen sagen. 

Wofür wir stehen

Service

Wir gehen bei Analyse und Reparatur in Vorleistung
Bezahlung erst nach erfolgreicher Reparatur – keine versteckten Kosten
Erreichbar über Telefon, Mail oder das Kontaktformular

Schnelle Reparatur

Express-Bearbeitung auf Anfrage bei zahlreichen Geräten möglich
Großes Ersatzteillager für fast alle Marken und Modelle
Ständige Optimierung interner Prozesse

Qualität

Seit 2005 sind Reparaturen unsere Expertise
Ersatzteile in Originalqualität
Bezug von zertifizierten Lieferanten und Händlern

* Dauer abhängig von Modell, Reparaturaufwand und Teileverfügbarkeit

Unsere Zertifizierungen

Reparaturablauf bei comsmile Einfach & schnell Ihr reparieren

Der comsmile Ratgeber

Allgemein
Laura Lengger

Battery Report in Windows 10 / 11

Unter Windows 10 und Windows 11 können Sie über den Battery-Report Details zum verbauten Akku erfahren. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Laptop Modell

Tablet
Laura Lengger

Surface Touchscreen funktioniert nicht

Wenn der Touchscreen des Surface nicht mehr funktioniert, muss dies nicht zwingend an einem Defekt des Displays liegen. Sehr oft lässt sich das Problem durch

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